Políticas de cambio y/o devolución
Políticas de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda queremos que quedes feliz con tu compra 💛
Por eso realizamos cambios de productos. Te recomendamos revisar cuidadosamente la información y detalles de cada producto antes de realizar tu compra.
Plazo para cambios
Dispones de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
Garantía de satisfacción en perfumes
En el caso de los perfumes, ofrecemos una garantía de satisfacción de 48 horas desde la recepción del pedido.
Dentro de este plazo podrás contactarnos en caso de presentar algún inconveniente con el producto recibido.
Para hacer válida esta garantía, el perfume debe conservar:
- Su envase original.
- Packaging completo.
- Contenido en condiciones normales de uso.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Comunícate con nosotros vía WhatsApp al +56 9 6459 1614.
- Una vez informado el cambio dentro del plazo correspondiente, tendrás 3 días hábiles para realizar el envío del producto.
- Si pasado este plazo no se realiza el envío, se entenderá que el cliente desistió del cambio.
Condiciones del producto
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Mantener su embalaje original.
- Incluir etiquetas y accesorios originales.
Costos de envío
Los costos de envío asociados al cambio son de responsabilidad del cliente.
Devoluciones
No realizamos devolución de dinero.
Sin embargo, el cliente podrá optar por una Gift Card sin fecha de vencimiento, equivalente al valor del producto, en caso de no encontrar disponibilidad en el inventario.
Importante
El producto debe enviarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su packaging original.